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Alcatel OmniPCX Enterprise客戶問候系統(tǒng)通過24/7個問候功能，向客戶展現(xiàn)公司最好的形象，使得客戶互動更為流暢和直接。

區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外移動通信
Alcatel OmniPCX Enterprise支持在公司園區(qū)內(nèi)的移動通信。無論身處何處，每一個雇員都能擁有一個唯一的電話號碼。您的雇員能夠選擇各種經(jīng)過獨具匠心的設計，并符合人體工程學原理的移動終端。這些終端能夠提供完全的電話功能。

自然集成IP解決方案
自然集成的IP解決方案使得您在任何環(huán)境下都能優(yōu)化您在通信系統(tǒng)方面的投資（傳統(tǒng)布線、IP多站點、使用IP電話的局域網(wǎng)），這種解決方案使得您能根據(jù)自己的需要選擇合適的時機將您的系統(tǒng)從傳統(tǒng)TDM拓撲轉向IP技術。

無邊界的解決方案
Alcatel OmniPCX Enterprise是一套真正的無邊界解決方案。無論用戶身在何處（總部、分部甚至在家中），Alcatel OmniPCX Enterprise都能提供同一級別的功能、用戶界面和用戶權限。員工的工作效率因此也變得“無邊界”了。

簡單管理
Alcatel Omnivista 4760允許用戶以最方便的方式訪問系統(tǒng)的配置，并優(yōu)化了對系統(tǒng)的各項管理任務。

強大、可靠和開放的解決方案
Alcatel OmniPCX Enterprise基于客戶機/服務器模式，能無縫集成在任何環(huán)境中。無論是IP、應用、語音或者管理環(huán)境，Alcatel OmniPCX Enterprise都能保證無縫集成。其強大性和可靠性正是來自于屢獲殊榮的OmniPCX家庭的系列解決方案。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠以您自己的節(jié)奏，適應現(xiàn)今和未來的業(yè)務通信需求。

3.        Alcatel OmniPCX Enterprise 電話交換機解決方案是如何實現(xiàn)的?

Alcatel正計劃推出一系列新的通信服務和應用，以適應基于電子商務的企業(yè)通信市場。基于這一思想，Alcatel推出了兩種通信軟件套件：Office和Enterprise，瞄準了不同的企業(yè)和應用領域。這兩種套件可以運行在經(jīng)Alcatel優(yōu)化的硬件（機架式服務器），或者符合業(yè)界標準的硬件（功能型服務器）上。配合各種專門設計的解決方案，使得Alcatel的系列產(chǎn)品能夠覆蓋全部企業(yè)通信市場。客戶可以從Office或Enterprise軟件套件中選擇最適合其業(yè)務通信環(huán)境的應用：

- Alcatel OmniPCX Office :
“電子通信組件”針對小至中等規(guī)模的企業(yè)，支持純語音或融合（語音、Internet、數(shù)據(jù)）通信。

- Alcatel OmniPCX Enterprise R5.1
基于客戶機/服務器模式的“IP核心”通信服務器，針對中到大規(guī)模以及極大規(guī)模的企業(yè)，支持純IP或IP/TDM混合配置。
至于采用傳統(tǒng)、混合還是完全IP配置，取決于客戶的商務目標、公司的組織形式、語音/數(shù)據(jù)融合計劃等因素。其中最為重要的因素是：客戶對投資回報的期望。當然，無論采用何種模式，Alcatel的所有解決方案都是“IP ready”的。

4.        Alcatel OmniPCX Enterprise 電話交換機主要特點

Alcatel OmniPCX Enterprise提供了十分廣泛的應用配置模式。無論是大型、中型還是小型企業(yè)，都能從統(tǒng)一、豐富的通信工具包中進行選擇。Alcatel OmniPCX Enterprise集成并提供了下列應用和服務：

豐富的企業(yè)電話功能
企業(yè)電話功能，屢獲殊榮的Alcatel OmniPCX 4400能向用戶提供完全的電話服務：話機管理、號簿、語音向?qū)А⑦\營商網(wǎng)絡接入管理、電話組、自動呼叫分配、經(jīng)理/秘書、豐富的話務員終端系列等……這些企業(yè)電話功能可以通過模擬、數(shù)據(jù)或IP終端實現(xiàn)。在電話功能之上，由于采用了空間備份方式，Alcatel OmniPCX Enterprise能夠通過冗余配置提供極為安全可靠的電話服務。

嵌入式企業(yè)語音信箱（Alcatel 4645）
Alcatel 4645語音信箱系統(tǒng)是嵌入在系統(tǒng)內(nèi)的一個軟件。為無論是固定電話或者是移動用戶提供自然互動信息，來保證高級別的公司“問候語”管理。

區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外移動通信
Alcatel OmniPCX Enterprise基于DECT技術，集成了所有的移動功能，提供人性化的、安全的、友好的用戶管理。Alcatel OmniPCX Enterprise向用戶提供了基于完全無線結構的移動和蜂窩漫游、持續(xù)和無縫的通訊。為了能使員工在公司內(nèi)的任何地點都能被聯(lián)絡到，系統(tǒng)中有一臺通知服務器，使得用戶能夠?qū)σ苿覦ECT話機進行管理和處理報警信令。由于采用了Alcatel OmniPCX Enterprise 蜂窩客戶和無處不在解決方案，區(qū)域外的員工也能夠與公司保持緊密的聯(lián)系，并能非常容易地被同事和客戶找到。

組網(wǎng)應用
Alcatel OmniPCX Enterprise推出了兩種類型的多站點架構：
- 集中式系統(tǒng)。通過IP網(wǎng)絡完成所有通信任務（可選用后備系統(tǒng)作為備用）。語音經(jīng)過IP網(wǎng)絡傳送。
- 分布式系統(tǒng)。每一區(qū)域相對獨立，配備專用服務器（可以備份）。所有服務器使用增強的ABC協(xié)議互聯(lián)，實現(xiàn)一系列優(yōu)勢。例如優(yōu)化成本、業(yè)務透明、集中管理 ...

賓館管理
醫(yī)院/賓館應用提供了專門設計的“房間服務”功能，這一功能通過Alcatel賓館連接（AHL），與專門為“賓館”管理而設計的加強的外部應用服務器一起連接到系統(tǒng)上。

VoIP或SIP應用
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關，允許連接“標準”IP設備，同時又能獲得專門的服務。H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關還提供了與IP運營商網(wǎng)絡互操作的功能。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠配置成完全IP模式或IP/TDM混合系統(tǒng)，提供IP呼叫處理功能和Alcatel IP電話e-reflexes管理（G711, G723.1, G729.A, H323/T38）。
因為采用了外延式API套件，Alcatel OmniPCX Enterprise是完全開放的，向用戶提供了豐富的增值應用：

開放式API套件
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了大量的基于業(yè)界標準的開放的API套件：CSTA, TAPI, TSAPI, XML……用來為外部CTI第三方應提供接口。
Alcatel已經(jīng)發(fā)展了許多功能豐富的增值應用，它們都能在Alcatel OmniPCX家庭（Enterprise和4400）上實現(xiàn)，并集成了現(xiàn)有的各種Alcatel OmniPCX 4400應用，同時也支持未來新的增強功能，諸如portals、統(tǒng)一化通信等。這些應用都能運行在任何標準的NT服務器上，而且能與Enterprise通信服務器軟件完全集成。Alcatel OmniPCX Enterprise增值應用品種有：

Alcatel OmniVista 4760實現(xiàn)簡單管理包括：
- 對系統(tǒng)或整個網(wǎng)絡進行配置和管理
- 系統(tǒng)呼叫計費
- 通信監(jiān)視和告警管理
- 企業(yè)語音網(wǎng)絡拓撲管理
- 企業(yè)LDAP目錄
- 開放的接口，允許集成系統(tǒng)管理程序平臺，如HP Open View?或TVN?（來自C.A.）

Alcatel OmniTouch實現(xiàn)最佳的客戶關系包括：
- CCdistribution (CCd): 智能化、靈活的呼叫分配
- CCSupervision (CCS): 集成的監(jiān)視程序，提升服務質(zhì)量和呼叫中心的效率，包括實時統(tǒng)計和報表。
- CCOutbound (CCO): 為外線呼叫設計的電信市場工具
- CCIvr: 互動式語音回應應用
- CCemail: 電子郵件發(fā)送應用
- CCWeb: 基于WEB方式的通信，如聊天、回叫和呼叫轉接。

My Softphone軟電話，提升雇員的響應度、效率和移動性... :
My Softphone軟電話是新一代的通信應用，能將電話功能方便快速地整合到PC機中。My Softphone軟電話應用提供：
- 完全整合PC和各種電話（模擬, Reflexes,e-reflexes, 移動電話）
- 統(tǒng)一的按姓名呼叫
- “區(qū)域內(nèi)/區(qū)域外”移動性：PC和移動DECT，PC和公共移動電話系統(tǒng)
- 與Windows應用程序的互操作，符合標準軟件接口DDE, TAPI, MAPI, LDAP和OLE, API具備COM對象。
- 軟電話4980：可選的客戶端軟件，將My Softphone軟電話服務器的全部功能和專門的Office窗口結合，或者集成在用戶的桌面應用程序內(nèi)（如Lotus Notes, MS outlook ...） 。