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阿爾卡特交換機(jī)，阿爾卡特程控電話交換機(jī)，阿爾卡特程控交換機(jī)

阿爾卡特電話交換機(jī)OmniPCX Enterprise（簡稱阿爾卡特OXE電話交換機(jī)）簡介

Alcatel OmniPCX Enterprise是基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的開放型、分布式通信服務(wù)器，適用于大中型企業(yè)的通信業(yè)務(wù)。阿爾卡特OXE集團(tuán)電話同時(shí)支持傳統(tǒng)配置方式和新的IP配置方式，為您提供業(yè)界最具拓展性（從50到50000用戶）、最先進(jìn)的業(yè)務(wù)通信服務(wù)和應(yīng)用。

阿爾卡特OXE電話交換機(jī)是軟件與硬件獨(dú)立的。這種新穎的體系結(jié)構(gòu)使你能夠平滑地升級(jí)到IP，因此底層構(gòu)造（IP或TDM或兩者的混合系統(tǒng)）與終端（IP電話，TDM電話，固定電話或移動(dòng)電話，或者它們的任意組合）和通信應(yīng)用程序分離開來了。通信更加簡單但功能更強(qiáng)，有助于削減開支和提高生產(chǎn)率。

阿爾卡特OXE電話交換機(jī)采用分布式體系結(jié)構(gòu)，該體系結(jié)構(gòu)能夠確保從現(xiàn)有話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)平滑地升級(jí)。阿爾卡特OXE集團(tuán)電話還是一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的開放系統(tǒng)。所以用戶可以從最好的供應(yīng)商處選購應(yīng)用程序（呼叫控制，統(tǒng)一消息收發(fā)以及PC電話）和硬件，混合使用，簡單高效地配置一個(gè)真正的多供應(yīng)商解決方案。 

2. 阿爾卡特OXE電話交換機(jī)的主要優(yōu)勢是什么? 

阿爾卡特OXE電話交換機(jī)解決方案能夠滿足由不斷變化的業(yè)務(wù)通信需求所導(dǎo)致的對(duì)通信設(shè)備的升級(jí)壓力，并為您的公司提供了一系列價(jià)值理念。 

 阿爾卡特OXE電話交換機(jī)客戶問候系統(tǒng)通過24/7個(gè)問候功能，向客戶展現(xiàn)公司最好的形象，使得客戶互動(dòng)更為流暢和直接。

區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外移動(dòng)通信

阿爾卡特OXE電話交換機(jī)支持在公司園區(qū)內(nèi)的移動(dòng)通信。無論身處何處，每一個(gè)雇員都能擁有一個(gè)唯一的電話號(hào)碼。您的雇員能夠選擇各種經(jīng)過獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，并符合人體工程學(xué)原理的移動(dòng)終端。這些終端能夠提供完全的電話功能。

自然集成IP解決方案

自然集成的IP解決方案使得您在任何環(huán)境下都能優(yōu)化您在通信系統(tǒng)方面的投資（傳統(tǒng)布線、IP多站點(diǎn)、使用IP電話的局域網(wǎng)），這種解決方案使得您能根據(jù)自己的需要選擇合適的時(shí)機(jī)將您的系統(tǒng)從傳統(tǒng)TDM拓?fù)滢D(zhuǎn)向IP技術(shù)。

無邊界的解決方案 

阿爾卡特OXE集團(tuán)電話是一套真正的無邊界解決方案。無論用戶身在何處（總部、分部甚至在家中），阿爾卡特OXE集團(tuán)電話都能提供同一級(jí)別的功能、用戶界面和用戶權(quán)限。員工的工作效率因此也變得“無邊界”了。

簡單管理 阿爾卡特OXE集團(tuán)電話允許用戶以最方便的方式訪問系統(tǒng)的配置，并優(yōu)化了對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)管理任務(wù)。

強(qiáng)大、可靠和開放的解決方案 

阿爾卡特OXE集團(tuán)電話基于客戶機(jī)/服務(wù)器模式，能無縫集成在任何環(huán)境中。無論是IP、應(yīng)用、語音或者管理環(huán)境，Alcatel OmniPCX Enterprise都能保證無縫集成。其強(qiáng)大性和可靠性正是來自于屢獲殊榮的OmniPCX家庭的系列解決方案。阿爾卡特OXE電話交換機(jī)能夠以您自己的節(jié)奏，適應(yīng)現(xiàn)今和未來的業(yè)務(wù)通信需求。 

3.阿爾卡特OXE電話交換機(jī)解決方案是如何實(shí)現(xiàn)的? 阿爾卡特OXE電話交換機(jī): “電子通信組件”針對(duì)小至中等規(guī)模的企業(yè)，支持純語音或融合（語音、Internet、數(shù)據(jù)）通信。

 - Alcatel OmniPCX Enterprise R5.1基于客戶機(jī)/服務(wù)器模式的“IP核心”通信服務(wù)器，針對(duì)中到大規(guī)模以及極大規(guī)模的企業(yè)，支持純IP或IP/TDM混合配置。

至于采用傳統(tǒng)、混合還是完全IP配置，取決于客戶的商務(wù)目標(biāo)、公司的組織形式、語音/數(shù)據(jù)融合計(jì)劃等因素。其中最為重要的因素是：客戶對(duì)投資回報(bào)的期望。當(dāng)然，無論采用何種模式，Alcatel的所有解決方案都是“IP ready”的。 

4. 阿爾卡特OXE電話交換機(jī)主要特點(diǎn) 阿爾卡特OXE集團(tuán)電話提供了十分廣泛的應(yīng)用配置模式。無論是大型、中型還是小型企業(yè)，都能從統(tǒng)一、豐富的通信工具包中進(jìn)行選擇。Alcatel OmniPCX Enterprise集成并提供了下列應(yīng)用和服務(wù)：

豐富的企業(yè)電話功能 

嵌入式企業(yè)語音信箱（Alcatel 4645） 

Alcatel 4645語音信箱系統(tǒng)是嵌入在系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)軟件。為無論是固定電話或者是移動(dòng)用戶提供自然互動(dòng)信息，來保證高級(jí)別的公司“問候語”管理。

區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外移動(dòng)通信 

阿爾卡特OXE集團(tuán)電話基于DECT技術(shù)，集成了所有的移動(dòng)功能，提供人性化的、安全的、友好的用戶管理。阿爾卡特OXE集團(tuán)電話向用戶提供了基于完全無線結(jié)構(gòu)的移動(dòng)和蜂窩漫游、持續(xù)和無縫的通訊。為了能使員工在公司內(nèi)的任何地點(diǎn)都能被聯(lián)絡(luò)到，系統(tǒng)中有一臺(tái)通知服務(wù)器，使得用戶能夠?qū)σ苿?dòng)DECT話機(jī)進(jìn)行管理和處理報(bào)警信令。由于采用了Alcatel OmniPCX Enterprise 蜂窩客戶和無處不在解決方案，區(qū)域外的員工也能夠與公司保持緊密的聯(lián)系，并能非常容易地被同事和客戶找到。

組網(wǎng)應(yīng)用 

阿爾卡特OXE集團(tuán)電話推出了兩種類型的多站點(diǎn)架構(gòu)：

- 集中式系統(tǒng)。通過IP網(wǎng)絡(luò)完成所有通信任務(wù)（可選用后備系統(tǒng)作為備用）。語音經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)傳送。

- 分布式系統(tǒng)。每一區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，配備專用服務(wù)器（可以備份）。所有服務(wù)器使用增強(qiáng)的ABC協(xié)議互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)一系列優(yōu)勢。例如優(yōu)化成本、業(yè)務(wù)透明、集中管理 ... 

賓館管理 

醫(yī)院/賓館應(yīng)用提供了專門設(shè)計(jì)的“房間服務(wù)”功能，這一功能通過Alcatel賓館連接（AHL），與專門為“賓館”管理而設(shè)計(jì)的加強(qiáng)的外部應(yīng)用服務(wù)器一起連接到系統(tǒng)上。

VoIP或SIP應(yīng)用 

阿爾卡特OXE集團(tuán)電話提供了H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關(guān)，允許連接“標(biāo)準(zhǔn)”IP設(shè)備，同時(shí)又能獲得專門的服務(wù)。H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關(guān)還提供了與IP運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)互操作的功能。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠配置成完全IP模式或IP/TDM混合系統(tǒng)，提供IP呼叫處理功能和Alcatel IP電話e-reflexes管理（G711, G723.1, G729.A, H323/T38）。

因?yàn)椴捎昧送庋邮?/span>API套件，Alcatel OmniPCX Enterprise是完全開放的，向用戶提供了豐富的增值應(yīng)用：

開放式API套件

阿爾卡特OXE電話交換機(jī)提供了大量的基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的開放的API套件：CSTA, TAPI, TSAPI, XML……用來為外部CTI第三方應(yīng)提供接口。

Alcatel已經(jīng)發(fā)展了許多功能豐富的增值應(yīng)用，它們都能在Alcatel OmniPCX家庭（Enterprise和4400）上實(shí)現(xiàn)，并集成了現(xiàn)有的各種阿爾卡特OXE電話交換機(jī)應(yīng)用，同時(shí)也支持未來新的增強(qiáng)功能，諸如portals、統(tǒng)一化通信等。這些應(yīng)用都能運(yùn)行在任何標(biāo)準(zhǔn)的NT服務(wù)器上，而且能與Enterprise通信服務(wù)器軟件完全集成。阿爾卡特OXE電話交換機(jī)增值應(yīng)用品種有：

Alcatel OmniVista 4760實(shí)現(xiàn)簡單管理包括：

- 對(duì)系統(tǒng)或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置和管理

- 系統(tǒng)呼叫計(jì)費(fèi)

- 通信監(jiān)視和告警管理

- 企業(yè)語音網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?/span>

- 企業(yè)LDAP目錄

- 開放的接口，允許集成系統(tǒng)管理程序平臺(tái)，如HP Open View?或TVN?（來自C.A.） 

 阿爾卡特OXE電話交換機(jī)實(shí)現(xiàn)最佳的客戶關(guān)系包括：- CCdistribution (CCd): 智能化、靈活的呼叫分配

- CCSupervision (CCS): 集成的監(jiān)視程序，提升服務(wù)質(zhì)量和呼叫中心的效率，包括實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表。

- CCOutbound (CCO): 為外線呼叫設(shè)計(jì)的電信市場工具

- CCIvr: 互動(dòng)式語音回應(yīng)應(yīng)用

- CCemail: 電子郵件發(fā)送應(yīng)用

- CCWeb: 基于WEB方式的通信，如聊天、回叫和呼叫轉(zhuǎn)接。

My Softphone軟電話，提升雇員的響應(yīng)度、效率和移動(dòng)性... : 

My Softphone軟電話是新一代的通信應(yīng)用，能將電話功能方便快速地整合到PC機(jī)中。My Softphone軟電話應(yīng)用提供：

- 完全整合PC和各種電話（模擬, Reflexes,e-reflexes, 移動(dòng)電話）

- 統(tǒng)一的按姓名呼叫

- “區(qū)域內(nèi)/區(qū)域外”移動(dòng)性：PC和移動(dòng)DECT，PC和公共移動(dòng)電話系統(tǒng)

- 與Windows應(yīng)用程序的互操作，符合標(biāo)準(zhǔn)軟件接口DDE, TAPI, MAPI, LDAP和OLE, API具備COM對(duì)象。

- 軟電話4980：可選的客戶端軟件，將My Softphone軟電話服務(wù)器的全部功能和專門的Office窗口結(jié)合，或者集成在用戶的桌面應(yīng)用程序內(nèi)（如Lotus Notes, MS outlook ...）。