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    AVAYA交換機(jī) S8400 產(chǎn)品簡(jiǎn)介
　

　Avaya S8400 概述 ：
S8400媒體服務(wù)器是Communication Manager Linux服務(wù)器系列中的一款全球性平臺(tái)產(chǎn)品，對(duì)于那些重視Communication Manager核心能力，如可靠性、系統(tǒng)性能和安全性等方面的企業(yè)來(lái)說(shuō)，S8400媒體服務(wù)器將具有很強(qiáng)的吸引力。對(duì)于為了更加有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)管理或降低企業(yè)成本結(jié)構(gòu)而進(jìn)行的設(shè)備升級(jí)和新業(yè)務(wù)拓展，這些企業(yè)往往采取較為謹(jǐn)慎的投資態(tài)度。針對(duì)這些預(yù)算有限、重視系統(tǒng)可靠性和投資保護(hù)，并期望系統(tǒng)能夠隨其通信需求增長(zhǎng)而擴(kuò)充的企業(yè)，S8400將成為他們理想的企業(yè)通信平臺(tái)。 
版本新特性
該版本為S8400媒體服務(wù)器的首個(gè)版本，為中型企業(yè)提供了一整套高性價(jià)比的解決方案。S8400最多可支持至五個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)，并可以用于支持多點(diǎn)、分布式企業(yè)架構(gòu)。服務(wù)器內(nèi)置軟件可支持語(yǔ)音信箱、傳真信箱、自動(dòng)話務(wù)臺(tái)及其它豐富的應(yīng)用功能。
業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
•可輕松擴(kuò)充的高性價(jià)比系統(tǒng)，適應(yīng)發(fā)展中企業(yè)的要求。
•豐富的應(yīng)用功能利于改善客戶服務(wù)和提高生產(chǎn)效率。
•使企業(yè)有能力按照自己的步調(diào)和選擇逐步過(guò)渡至IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)。
•兼容舊產(chǎn)品系列中的多種組件，保護(hù)客戶投資。
•輕松實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)遷移，縮短系統(tǒng)升級(jí)宕機(jī)時(shí)間。


　Avaya S8400 配置方案 ：
S8400的設(shè)計(jì)使客戶能夠購(gòu)買到高性價(jià)比的產(chǎn)品包。

S8400媒體服務(wù)器提供兩種配置方案：
1、新系統(tǒng)配置方案和硬件平臺(tái)遷移系統(tǒng)配置方案。在新系統(tǒng)配置方案中，S8400產(chǎn)品包中包含S8400、S8400 IP接口（SIPI）和G650媒體網(wǎng)關(guān)，非常適用于機(jī)房空間有限的客戶使用。
2、硬件平臺(tái)遷移配置方案包含S8400媒體服務(wù)器和S8400 SIPI（TN8412）。這一方案適合于目前采用DEFINITY CSI服務(wù)器（也稱為ProLogix）、DEFINITY One、Avaya IP600或S8100服務(wù)器的客戶。S8400媒體服務(wù)器能夠兼容客戶已有的媒體網(wǎng)關(guān)以及幾乎全部電路板和終端設(shè)備，從而為客戶提供理想的產(chǎn)品升級(jí)和過(guò)渡的解決方案。
對(duì)于AVAYA Linux服務(wù)器產(chǎn)品線所支持的留言傳送、呼叫中心和無(wú)線解決方案，S8400媒體服務(wù)器都可以支持。
優(yōu)勢(shì)
• 可輕松擴(kuò)充的高性價(jià)比系統(tǒng)，適應(yīng)發(fā)展中企業(yè)的要求。
• 豐富的應(yīng)用功能利于改善客戶服務(wù)和提高生產(chǎn)效率。
• 使企業(yè)有能力按照自己的步調(diào)和選擇逐步過(guò)渡至IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)。
• 兼容舊產(chǎn)品系列中的多種組件，保護(hù)客戶投資。
• 輕松實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)遷移，縮短系統(tǒng)升級(jí)宕機(jī)時(shí)間。
靈活性和可擴(kuò)展性
可擴(kuò)展至最多900個(gè)分機(jī)、400條中繼，總計(jì)1300個(gè)端口 
支持小規(guī)模分布式架構(gòu)，最多可控制五個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)，包括G250、G350和G700。還可以支持最多80個(gè)G150。 
面向中端市場(chǎng)企業(yè)量身定制的產(chǎn)品解決方案，可以運(yùn)行Communication Manager 3.1并同時(shí)支持5個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)。 



　Avaya S8400 呼叫中心應(yīng)用 ：
 Avaya呼叫中心提供的整體解決方案可滿足企業(yè)的銷售與服務(wù)需求。它以Avaya Communication Manager卓越的性能和靈活性為基礎(chǔ)而構(gòu)建，為客戶提供了一系列可供選擇的強(qiáng)大功能、特性和應(yīng)用，用以特別增強(qiáng)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)。Avaya呼叫中心解決方案基于久經(jīng)考驗(yàn)的創(chuàng)新自動(dòng)呼叫分配（ACD）技術(shù)，這一技術(shù)提供了一套呼叫路由和資源選擇功能，可幫助企業(yè)中的業(yè)務(wù)代表更加高效的處理呼叫，顯著提高呼叫中心的整體生產(chǎn)力水平。 
Avaya Call Center Basic：提供了基本的ACD功能，包括業(yè)務(wù)代表尋線組、服務(wù)監(jiān)聽(tīng)、VuStats和BCMS。Call Center Basic免費(fèi)包含在Communication Manager中。業(yè)務(wù)代表可享受到服務(wù)器提供的最大的坐席功能。 
Avaya Call Center Introductory Offer：提供了小型呼叫中心運(yùn)營(yíng)所需的全部ACD功能，并包含了基本的條件路由功能。目前，可以以每坐席代表的最優(yōu)惠價(jià)格支持至50個(gè)業(yè)務(wù)代表。
Avaya Call Center Elite：目前受歡迎的功能包，以Avaya專家業(yè)務(wù)代表選擇（EAS這一術(shù)語(yǔ)指基于技能的路由）和完整補(bǔ)充的高級(jí)呼叫引導(dǎo)（條件路由）功能為特色。目前，Elite功能包還包含了Avaya虛擬路由和IP業(yè)務(wù)代表共享控制功能，從而為所有業(yè)務(wù)代表提供了一個(gè)通用的軟件電話桌面，使他們能夠獲益于IP優(yōu)勢(shì)。
Avaya Call Center Elite企業(yè)版：和標(biāo)準(zhǔn)Elite包相比，以極富吸引力的價(jià)格添加了Avaya Business Advocate和Avaya Advanced Segmentation功能。
面向中端市場(chǎng)客戶量身定制的解決方案可支持最多500名業(yè)務(wù)代表。 



　Avaya S8400 投資保護(hù) ：
8400支持從CMC、G600機(jī)柜遷移至該系統(tǒng)，其中包括DEFINITY ONE、IP600、S8100和ProLogix/DEFINITY CSI系列服務(wù)器。
對(duì)于那些目前正使用CMC媒體網(wǎng)關(guān)、或者DEFINITY One、Avaya IP600或S8100的客戶，S8400媒體服務(wù)器支持沿用現(xiàn)有的媒體網(wǎng)關(guān)，以及幾乎全部電路板和終端設(shè)備，從而為客戶提供理想的產(chǎn)品及系統(tǒng)升級(jí)的解決方案?？蛻魧⒛軌虬炎约含F(xiàn)有的Communication Manager遷移至S8400系統(tǒng)。
 
按自己的步調(diào)和選擇實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音通信 
內(nèi)置Linux、DHCP和TFTP服務(wù)使企業(yè)無(wú)需單獨(dú)購(gòu)買第三方服務(wù)器來(lái)安裝這些軟件。 
為客戶提供了IP終端注冊(cè)支持，并允許將最新軟件下載到這些終端。 
告警接口支持 
支持三個(gè)外部接口，用于告警和服務(wù)接入。
USB接口用于調(diào)制解調(diào)器連接，兩個(gè)以太網(wǎng)接口用于將筆記本連接至服務(wù)端口和基于IP的局域網(wǎng)告警（未來(lái)）――全部可以提供告警接入，并支持糾錯(cuò)應(yīng)用。提供所有內(nèi)存上的ECC（糾錯(cuò)碼）功能并支持可持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)健康狀況的自主維護(hù)處理器。


  AVAYA S8400 IPT解決方案:

1 項(xiàng)目背景
XXXX為滿足日益增長(zhǎng)的通信要求，結(jié)合目前通信系統(tǒng)情況及將來(lái)多媒體通信系統(tǒng)建設(shè)的要求，需建立內(nèi)部語(yǔ)音及數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)高效率語(yǔ)音傳輸、語(yǔ)音信箱、多媒體呼叫中心、多點(diǎn)分布式話音網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)務(wù)合為一體的高效通信網(wǎng)絡(luò)。Avaya公司及Avaya實(shí)驗(yàn)室基于豐富的通信領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)及憑借高精尖的領(lǐng)先通信技術(shù)，提供豐富全面的多媒體通信系統(tǒng)解決方案，憑借Avaya全面的產(chǎn)品線，完全有能力為XXXX通信綜合網(wǎng)絡(luò)提供全球領(lǐng)先的高效率多媒體通信系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的良好擴(kuò)充性，建立語(yǔ)音通信、客戶服務(wù)中心應(yīng)用合二為一的高效通信系統(tǒng)，為今后系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)做好充分的準(zhǔn)備。
2 設(shè)計(jì)原則
鑒于XXXX現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)情況及系統(tǒng)應(yīng)用需求，本次語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要考慮到節(jié)約投資，盡可能利用現(xiàn)有通信設(shè)備及通路，在此基礎(chǔ)上建立基于成熟有效技術(shù)的話音通信系統(tǒng)，同時(shí)能兼顧將來(lái)通信發(fā)展的要求。
當(dāng)前系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是建立一個(gè)統(tǒng)一的綜合性平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一的通信網(wǎng)絡(luò)接入，實(shí)現(xiàn)功能豐富、自動(dòng)路由、全透明傳輸、全面業(yè)務(wù)受理等一體化的處理與管理。同時(shí)，系統(tǒng)需要最佳的性能/價(jià)格比。主要的一些系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則如下所列：
●系統(tǒng)的先進(jìn)性 － 采用國(guó)際最新的通信科技，使其在專網(wǎng)通信領(lǐng)域具有較高的水平。
● 功能的豐富性  系統(tǒng)應(yīng)該具有豐富的通信應(yīng)用功能，滿足用戶個(gè)性化的應(yīng)用要求。
●系統(tǒng)的可擴(kuò)展性 － 擴(kuò)充方便，設(shè)置修改靈活，操作維護(hù)簡(jiǎn)單，系統(tǒng)構(gòu)筑時(shí)間短，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化。
● 實(shí)用性－系統(tǒng)將充分考慮實(shí)用性，以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，充分滿足 (用戶) 使用方便、系統(tǒng)管理方便的原則。
● 系統(tǒng)的可靠性 － 可靠性、穩(wěn)定性是本系統(tǒng)一個(gè)非常重要的設(shè)計(jì)原則，必須采取有效的手段，保證整個(gè)系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行，并充分做到7X24的全天候服務(wù)，達(dá)到電信運(yùn)營(yíng)要求水準(zhǔn)，以最大限度的保護(hù)用戶投資。
● 系統(tǒng)的共享性  充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)的資源，充分利用電話傳輸以及數(shù)據(jù)IP網(wǎng)絡(luò)，考慮節(jié)省長(zhǎng)期運(yùn)行成本。
● 規(guī)范性與開(kāi)放性 － 能夠與TCP/IP、Internet、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等直接或間接互聯(lián)并集成合作。
● 系統(tǒng)的可維護(hù)性  在日常運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)需提供對(duì)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能、友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵。維護(hù)系統(tǒng)是為了讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。
● 系統(tǒng)的可管理性 － 提供統(tǒng)一的圖形化管理工具，方便進(jìn)行全面的管理。
● 系統(tǒng)的防災(zāi)難性  系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮完備的備份和災(zāi)難性事故后的系統(tǒng)恢復(fù)體系。
3 XXXX語(yǔ)音通信系統(tǒng)架構(gòu)