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愛立信MD110 電話交換機

 支持話音、數(shù)據(jù)和多媒體的應(yīng)用

　ERICSSON MD110簡介
　　ericsson MD110是世界上最先進的通信系統(tǒng)之一，它將愛立信居世界領(lǐng)先地位的交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)相結(jié)合，為所有的通信產(chǎn)品及服務(wù)提供了一個全新的軟、硬件技術(shù)平臺。獨特的全分散控制方式和模塊化結(jié)構(gòu)使MD110可以組成完美而統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，以支持話音、數(shù)據(jù)和多媒體的應(yīng)用，極高的容錯率和靈活的配 置，使之可應(yīng)用于辦公、校園和企業(yè)環(huán)境；廣泛的兼容性，使之不僅能有效的保護客戶的投資，而且在為客戶目前的商務(wù)通信需求提供最有效方案的同時，也為更好地滿足客戶通信系統(tǒng)未來的需求做好了充分的準(zhǔn)備。
　  

優(yōu)勢介紹
　　無繩移動方案：
　　愛立信MD110是第一個無繩的PBX系統(tǒng)，商務(wù)通信系統(tǒng)與DECT技術(shù)的完美結(jié)合，通過它再一次向世界顯示了愛立信在移動領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。愛立信MD110數(shù)字程控交換機的無繩移動方案，充分體現(xiàn)了ericsson MD110程控交換機全分散控制結(jié)構(gòu)，使用者在MD110網(wǎng)絡(luò)的多點間任意移動時，可以實現(xiàn)綜合漫游和無縫轉(zhuǎn)移，加之MD110交換機的個人號碼功能，可使我們的客戶在MD110有線和無線覆蓋范圍內(nèi)的任何地方管理呼叫。
　　

呼叫中心：
　　當(dāng)ERICSSON MD110 PBX系統(tǒng)配置了自動呼叫分配軟件時，可為那些日常需要處理成百上千的呼叫的大型機構(gòu)提供一個理想的管理平臺。該方案不僅來話呼叫正確的個人和部門，而且 可以將多個分機配置到多個呼叫組中；這些分機可以在同一個辦公室，也可以在不同的地點。根據(jù)您的需要，愛立信可以給您提供各種呼叫中心的解決方。
　　

開放式的接口：
　　MD110語音交換系統(tǒng)基于標(biāo)準(zhǔn)的、開放式的接口，使您可以在需要時非常容易的增加容量、增加新的功能、采用新的技術(shù)、選用不同的軟件、支持大量的多媒體的接入，實現(xiàn)會議電話和個人數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)的ISDN接口是高效和精確的窄帶方案，對那些要求高質(zhì)量的客戶來說，需要基于以太網(wǎng)的寬帶方案，MD110在這兩種情況下提供的多媒體服務(wù)和應(yīng)用，均得益于其開放的接口和綜合第三方的硬件和軟件的能力。
　　

SNMP-簡單網(wǎng)絡(luò)管理：
　　最新版本的愛立信MD110電話交換機系統(tǒng)進一步加強了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理功能，該版本引進了基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SNMP（簡單網(wǎng)絡(luò)管 理協(xié)議），采用TCP/I客PPP協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)。新的SNMP工具加入了作為網(wǎng)絡(luò)管理工具的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)管理家庭，它們是號碼簿管理、分機管理、性能 管理、節(jié)點管理、事件管理、話務(wù)員工作站和個人屏幕呼叫。
　　

 個人號碼：
　　 個人號碼方案結(jié)合了不同的接入方式，如有線分機、商務(wù)無繩、移動公網(wǎng)、PSTN和無線尋呼，以支持新一代的個人高效工作方式，幫助經(jīng)常移動的用戶管理他們的呼叫。
　　 個人號碼方案可以連續(xù)跟蹤使用者所有的位置，每個使用者可以有5個個人定義，每一個定義可以根據(jù)不同的情形啟動，如在辦公室、旅行中、在家等等。個人定義決定了來話呼叫的處理，如將來話按預(yù)定的順序轉(zhuǎn)接至不同分機，或?qū)⒃掁D(zhuǎn)接至備份服務(wù)。個人號碼也可將多個分機配置到多個呼叫組中，若您需要各種選擇均可用于呼叫組的監(jiān)理和代理，包括呼叫中心管理者和代理桌式應(yīng)用 。

 系統(tǒng)話機和商務(wù)無繩電話：
　　愛立信MD110電話系統(tǒng)可應(yīng)用4種3200系統(tǒng)的數(shù)字話機，Dialog 3210、Dialog 3211、Dialog3212和Dialog3213，3000系列的數(shù)字話機可提供轉(zhuǎn)接、查詢和雙通道功能，還可設(shè)置功能鍵，例如呼叫轉(zhuǎn)移和語音郵箱 接入等。
　　DT368是全新的商務(wù)無繩手機，可提供主叫號碼顯示、留言批示、最后號碼重未應(yīng)簽呼叫清單等，還可提供存儲1000個姓名和號碼和號碼簿。DC300站可與DT368一起使用，可提供免提操作等，愛立信的個人屏幕呼叫也可與之一起使用以管理存儲在話機中的電話號簿。
　　MD110主要應(yīng)用
　　MD110移動辦公應(yīng)用
　　移動能力是高效的商用通信的基本要素之一。工作人員的移動性正日益加強，能夠或希望只在自己的座位上辦公的人越來越少。MD110提供的集成化移動功能解決了這一挑戰(zhàn)，它提供市場上質(zhì)量最高、并能覆蓋工作地點的無繩電話。
　　MD110系統(tǒng)的集成化移動解決方案允許人們更加有效地利用手中的電話，在允許撥打和接聽電話的同時，即使工作場所跨越幾座大樓或幾個地點，仍能在工作場 所內(nèi)自由移動。員工可以全面控制自己的通信，不管其工作地點在哪兒，他們都可以隨時與別人通信，而不會因為追查未應(yīng)答電話而浪費寶貴的時間和資金，由于能夠直接答復(fù)電話，因此不僅可以提供更好的服務(wù)，而且可以降低話費。無繩通信設(shè)備在節(jié)約成本方面具有非常大的潛力。
　　在許多機構(gòu)中，人們一直位于辦公地點中，但很少一直待在自己的座位上。不管是去復(fù)印資料的辦公人員，還是在工作區(qū)和庫存地點之間來回奔波的生產(chǎn)人員，還是因工作需要而走動的銷售或服務(wù)人員，人們總是在不斷移動。現(xiàn)在，通過無繩MD110 PBX，這些人可以更加高效地支配自己的時間。
　　移動性為人們提供了更多的處理能力，在許多方面改變了工作環(huán)境。基于DECT標(biāo)準(zhǔn)的商用無繩簡化系統(tǒng)遠(yuǎn)非一種奢侈的附加品，而是企業(yè)可以依賴的商用通信系統(tǒng)的基本組成部分它不僅可以提高通話處理效率，還可以開發(fā)和改善服務(wù)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

MD110呼叫中心應(yīng)用
　　呼叫中心方案是一個以自動呼叫分配、管理、監(jiān)控及統(tǒng)計并采用CTI技術(shù)為來話服務(wù)的綜合的解決方案。MD110系統(tǒng)將計算機與電話集成技術(shù)應(yīng)用于呼叫中心方案，最大限度地綜合了客戶的數(shù)據(jù)庫，并用以快捷，準(zhǔn)確地處理呼叫。呼叫中心方案包括自動呼叫分配、呼叫中心管理、交互式語音系統(tǒng)、應(yīng)用鏈路和墻掛顯示。 同時愛立信又開發(fā)了基于Internet的客戶聯(lián)系中心的解決方案。它具有座席的文本交談、VoIP、Web回叫，虛擬座席等功能。無論從傳統(tǒng)的呼叫中心還是基于Web的客戶聯(lián)系，愛立信都能為客戶提供完整的解決方案。
　　MD110飯店應(yīng)用系統(tǒng)
　　我們深諳這樣一個事實：您的用戶并不僅僅是普通的顧客，他們更應(yīng)是您的客人。他們遠(yuǎn)離家人，舟車勞頓，需要的不但是舒適的休息環(huán)境，而且是一個能夠讓他們與高速信息同步的辦公環(huán)境。因此，您的業(yè)務(wù)要取決于一種通信系統(tǒng)，使您在滿足顧客需求同時，提高工作人員效率。
　　MD110飯店應(yīng)用系統(tǒng)具有處理您的語音和數(shù)據(jù)要求的功能。其設(shè)計理念是與您前臺管理系統(tǒng)全面完美地集成一體，高效地服務(wù)于您和您的用戶。 MD110飯店應(yīng)用系統(tǒng)具有一項特殊功能，即它可與無繩電話系統(tǒng)集成，滿足工作人員流動性辦公需求，同時也可向酒店客人提供無繩電話的使用，給他們帶來更多的方便。
　　MD110動態(tài)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(DNA)
　　D.N.A動態(tài)網(wǎng)絡(luò)管理軟件是一整套用于MD110交換機的網(wǎng)管軟件，包括DNA服務(wù)器，分機管理EMG，號碼管理DMG，話務(wù)員工作站OWS，性能管理PMG，事件管理EVM，DNA移動主管(DME)。
　　　愛立信根據(jù)中國市場的實際情況，對中國用戶使用最多的號碼管理(DMG)及話務(wù)員工作站(OWS)進行了漢化，并與最新版本的DNA 5.0 一起推向中國市場，即 DNA 5.0 SP3.0版本。 號碼管理(DMG)是一個專用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，對MD110系統(tǒng)的號碼簿進行管理，提供編輯，添加，刪除，查閱號碼簿的功能，并允許多個客戶同時訪問。其數(shù) 據(jù)能精確安全地傳送給話務(wù)員工作站(OWS)，DNA移動主管(DME)。最新中文視窗界面對中國客戶更加易于使用。
　　　話務(wù)員工作站(OWS)是基于PC的話務(wù)員工作平臺，話務(wù)員可通過中文視窗界面實現(xiàn)所有呼叫處理功能及目錄訪問功能，并結(jié)合了先進的轉(zhuǎn)移處理及消息處理功能。通過與號碼管理(DMG)的動態(tài)連接可實時訪問最新的號碼簿，可按人名或部門進行號碼查詢及轉(zhuǎn)移。
　　　DNA動態(tài)管理軟件是運行于Windows NT 及 SQL 的網(wǎng)絡(luò)軟件，最新版本DNA5.0可運行于Windows 2000，在配 置較小的應(yīng)用環(huán)境中可選用Microsoft Database Engine 代替 SQL，這樣大大降低了使用成本，使其性能價格比更易于接受。 DNA 5.0 SP3.0 可支持MD110 BC10 及MD110 BC11。