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產品說明  NEC Electra Elite IPK數字集團電話

助您實現完全的投資保護
Electra Elite IPK具有多功能通信平臺，幫助您在實現傳統集團電話完整功能的同時，享受VoIP技術――適應未來商務的語音通信方式。IPK給您全自由的系統組合方式：您可以選擇傳統的時分交換通信方式，也可以采用最新的各類IP電話終端，或者是兩者的任意組合。您可以自由的選擇適合您的VoIP方案，IPK系統幫助您做到完全的投資保護。 

節省開銷
中小企業可以在使用中享受到IPK系統全面功能為您帶來的便利。IPK提供的組網解決方案幫助您在各個分支辦公室中實現資源共享，降低內部通信費用與長途話費。 IPK的組網方案中可以實現集中語音信箱與集中維護管理的功能，同樣系統也可以做到電腦自動語音話務員的統一接入。最經濟路由(LCR)可以幫助在不同的時間段選擇最佳的通道進行通話。
IPK免除了使用外置電話會議設備帶來的諸多不便，其自帶的電話會議中繼板以及相關的密碼保護功能可以幫助您方便的召開多至8方的電話會議。
IPK系統內置了蓄電池以應對意外的斷電，所以客戶沒有必要再購買外置的UPS設備。

提高通信效率
IPK的來電姓名顯示功能幫助您實現迅速回叫，根據最直觀的姓名或號碼進行呼叫，幫助您的員工方便的與客戶進行交流。
IPK還提供專用的無繩電話系統，提供為整個系統增加了移動性。


集成數字語音信箱系統
在現代日趨激烈的商業競爭中，提高客戶忠誠度，增加與客戶的聯絡成為了商家們的當務之急。更加快捷與高效的客戶聯系手段可以幫助商家們更高效的建立與客戶之間的橋梁，從而掌握致勝先機。

客戶再也不會只是簡單的聽到回鈴音，取而代之的是由EliteMail VMS／FMS系統提供的個性化的應答聲。EliteMail VMS／FMS 是 IPK 內置的語音郵箱系統，可以存儲的客戶留言信息或本機提示留言信息。配置了EliteMail VMS／FMS，客戶們就不必在費力去書面記錄未能的接聽的留言，并且在無法接聽來電時，通過提示留言通知來電者的當前的情況。

EliteMail VMS／FMS是一套高效的基于Flash ROM的系統，操控簡便，是提高辦公室工作效率的有效工具。它集成了自動電腦語音話務員等功能，可以高效的將來電轉接到目的分機。幫助客戶準確規范的應對來電。


實現完全的呼叫中心功能

當今社會中，即使是小型的企業也在尋求這更加專業的處理客戶關系的方法，建立高效的呼叫中心系統成為了大多數人的首選。如果您選擇了NEC的Elite IPK系統，只需通過簡單的系統配置，就可以建立起基于IPK的功能完整，運作穩定的呼叫中心。

Elite IPK系統提供了內置的電路板卡來提供自動呼叫分配(ACD)功能－Elite ACD Plus。不必再外加任何設備，就能夠幫助您建立與客戶通暢的聯絡橋梁，并做到了對現有集團電話系統投資的最大保護。Elite ACD Plus系統可以提供4個呼叫中心座席組，多達120個座席工作代碼(Agent ID以及12個管理員工作代碼(Supervisor ID)。系統可以支持最大40名座席人員同時登陸接聽客戶的各種來電，并且同時可以有12名管理人員任意登陸到不同座席組，監督座席人員的工作情況，控制整個呼叫中心的運行。您還可以使用IPK同樣內置的電腦語音話務員引導來電到不同職能的座席組，當然了可以選擇DIT或DID的方式接收來電。在座席無法接聽時，可以使用IPK的延遲通告功能進行提示。