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產(chǎn)品說明  NEC Electra Elite IPK數(shù)字集團電話

助您實現(xiàn)完全的投資保護
Electra Elite IPK具有多功能通信平臺，幫助您在實現(xiàn)傳統(tǒng)集團電話完整功能的同時，享受VoIP技術(shù)――適應(yīng)未來商務(wù)的語音通信方式。IPK給您全自由的系統(tǒng)組合方式：您可以選擇傳統(tǒng)的時分交換通信方式，也可以采用最新的各類IP電話終端，或者是兩者的任意組合。您可以自由的選擇適合您的VoIP方案，IPK系統(tǒng)幫助您做到完全的投資保護。 

節(jié)省開銷
中小企業(yè)可以在使用中享受到IPK系統(tǒng)全面功能為您帶來的便利。IPK提供的組網(wǎng)解決方案幫助您在各個分支辦公室中實現(xiàn)資源共享，降低內(nèi)部通信費用與長途話費。 IPK的組網(wǎng)方案中可以實現(xiàn)集中語音信箱與集中維護管理的功能，同樣系統(tǒng)也可以做到電腦自動語音話務(wù)員的統(tǒng)一接入。最經(jīng)濟路由(LCR)可以幫助在不同的時間段選擇最佳的通道進行通話。
IPK免除了使用外置電話會議設(shè)備帶來的諸多不便，其自帶的電話會議中繼板以及相關(guān)的密碼保護功能可以幫助您方便的召開多至8方的電話會議。
IPK系統(tǒng)內(nèi)置了蓄電池以應(yīng)對意外的斷電，所以客戶沒有必要再購買外置的UPS設(shè)備。

提高通信效率
IPK的來電姓名顯示功能幫助您實現(xiàn)迅速回叫，根據(jù)最直觀的姓名或號碼進行呼叫，幫助您的員工方便的與客戶進行交流。
IPK還提供專用的無繩電話系統(tǒng)，提供為整個系統(tǒng)增加了移動性。


集成數(shù)字語音信箱系統(tǒng)
在現(xiàn)代日趨激烈的商業(yè)競爭中，提高客戶忠誠度，增加與客戶的聯(lián)絡(luò)成為了商家們的當(dāng)務(wù)之急。更加快捷與高效的客戶聯(lián)系手段可以幫助商家們更高效的建立與客戶之間的橋梁，從而掌握致勝先機。

客戶再也不會只是簡單的聽到回鈴音，取而代之的是由EliteMail VMS／FMS系統(tǒng)提供的個性化的應(yīng)答聲。EliteMail VMS／FMS 是 IPK 內(nèi)置的語音郵箱系統(tǒng)，可以存儲的客戶留言信息或本機提示留言信息。配置了EliteMail VMS／FMS，客戶們就不必在費力去書面記錄未能的接聽的留言，并且在無法接聽來電時，通過提示留言通知來電者的當(dāng)前的情況。

EliteMail VMS／FMS是一套高效的基于Flash ROM的系統(tǒng)，操控簡便，是提高辦公室工作效率的有效工具。它集成了自動電腦語音話務(wù)員等功能，可以高效的將來電轉(zhuǎn)接到目的分機。幫助客戶準(zhǔn)確規(guī)范的應(yīng)對來電。


實現(xiàn)完全的呼叫中心功能

當(dāng)今社會中，即使是小型的企業(yè)也在尋求這更加專業(yè)的處理客戶關(guān)系的方法，建立高效的呼叫中心系統(tǒng)成為了大多數(shù)人的首選。如果您選擇了NEC的Elite IPK系統(tǒng)，只需通過簡單的系統(tǒng)配置，就可以建立起基于IPK的功能完整，運作穩(wěn)定的呼叫中心。

Elite IPK系統(tǒng)提供了內(nèi)置的電路板卡來提供自動呼叫分配(ACD)功能－Elite ACD Plus。不必再外加任何設(shè)備，就能夠幫助您建立與客戶通暢的聯(lián)絡(luò)橋梁，并做到了對現(xiàn)有集團電話系統(tǒng)投資的最大保護。Elite ACD Plus系統(tǒng)可以提供4個呼叫中心座席組，多達120個座席工作代碼(Agent ID以及12個管理員工作代碼(Supervisor ID)。系統(tǒng)可以支持最大40名座席人員同時登陸接聽客戶的各種來電，并且同時可以有12名管理人員任意登陸到不同座席組，監(jiān)督座席人員的工作情況，控制整個呼叫中心的運行。您還可以使用IPK同樣內(nèi)置的電腦語音話務(wù)員引導(dǎo)來電到不同職能的座席組，當(dāng)然了可以選擇DIT或DID的方式接收來電。在座席無法接聽時，可以使用IPK的延遲通告功能進行提示。