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西門子HiPath3800數字程控交換機是德國西門子公司最新一代推向市場的為中小企業提供通訊服務IP PBX功能的多媒體交換機，它可以提供最優的，多種多樣的數字，模擬以及IP中繼和用戶線路接口。
 Hipath3800程控交換機：最大384端口
 

 
HiPath 3800產品簡介
 
? HiPath 3800 IP集成系統通過易用的高質量終端設備，為中型企業（可多達1000個用戶）提供可靠的語音通信。如果HiPath 3800作為獨立系統使用，可支持達500個工作點。64個HiPath 3800系統可進行透明聯網。HiPath 3800是新的一代具有改進性能的高端硬件平臺。可通過HiPath ComScendo為所有系統提供豐富的功能。在HiPath3000/4000的組網當中，可做為HiPath4000可自愈的遠端模塊。在無線移動語音應用中，可通過DECT及VoWLAN兩種解決方案來實現，其中VoWLAN為真正意義上的IP層解決方案。

HiPath3800系統為用戶在遠距離工作，移動通信，多媒體應用，CTI方案等新的應用領域提供了解決方法。

HiPath3800采用統一的一個軟件平臺，可以適應不同規模公司的功能需求，其數字話機采用統一的optipoint系列，其支持最佳經濟路由選擇，具有CornetN,Q-sig等多種組網信令，可為用戶應用提供開發接口，具有綜合無線通信方案，綜合LAN解決方案。

HiPath3800交換機處理機采用IBM 專用通訊處理芯片，每端口話務量為0.54Erl，BHCA值為25000。

由于采用了現代通信，微電子和計算機技術，具有大規模集成度，因此該設備具有以下特點：

體積小，處理能力強，接口品種多。
具有ISDN功能，可提供DSS1，CORNET，2B＋D等多種信令。
操作方便，易于維護。
故障處理能力強，無風扇，功耗低
　

西門子HiPath 3800系統功能:
（1） 應答前語音提示。
（2） 叫醒功能：撥代碼及預訂的叫醒時間，到預定時間，電話鈴自響，如一次振鈴后用戶不摘機，不超過五分鐘，系統會再振鈴一次，取消時再按一次代碼。
（3） 遇忙回叫：當您撥打其它分機遇忙時，只要按代碼聽到回鈴音后掛機。當對方掛機時，其電話鈴就會響，對方取機后您的電話鈴也會響，您取機后，即可與對方通話。
（4） 無應答回叫：當您撥打其它分機聽到回鈴音，但無人接，您可按一代碼后掛機，當對方取機再掛機時，您的電話鈴便會響，您摘機后，對方鈴響，對方取機即可雙方通話。
（5） 出入中繼呼叫數據顯示：在維護終端上可以顯示各種呼叫的數據信息。
（6） 轉移呼叫：取機后您按一代碼及轉移的分機號碼，掛機后再取機聽證實音，那么，凡是打到您分機上的電話就會自動轉到所轉移的分機上。
（7） 固定轉移呼叫：取機后您按一代碼及轉移的固定分機號碼，掛機后再取機，再按另一代碼再掛機，那么，凡打到您分機上的電話，您的電話先響鈴20秒，無人接時，再轉移到您設置的固定分機上。
（8） 呼叫代接：某些分機編成一個代接組，給一個代碼后，則該組任一分機響鈴組內其它分機，可按此代碼，代接在振鈴分機的電話。
（9） 呼叫等待：當通話時，激活該功能的用戶會聽見一個提示音，表示有第二個電話撥入。
（10） 服務等級設置：在交換機里可以為每個分機設定不同的等級。
（11） 會議電話：一主叫用戶要同時與二個分機通話，可先叫出第一被叫，再按代碼或功能鍵及第二被叫號碼，將第二被叫叫出，再按一代碼，即可三方同時通話，系統還支持五方通話。
（12） 門電話功能：和門禁系統一起配合使用，可以控制門鎖的開啟。
（13） 數據保護：系統配有64M Flash卡，可以作為系統數據的備份。
（14） 免打擾：您只要按一代碼并聽到音頻回鈴音得到證實后，就不會有電話打進來，但您還是可以打出。
（15） 呼叫保持：通話時可以讓對方在線等候，通話不中斷。
（16） 尋線組：根據需要將一些分機編成一個尋線組，組內任何一個話機無人接時會在振鈴若干秒后自動轉到下一個分機。
（17） 強插：當兩個分機正在通話時，等級更高的用戶可強插進去告知一方掛機以便與另一方通話。
（18） 顯示文本語音選擇。
（19） 最經濟路由：在系統有多個呼叫路由的情況下，分機呼叫時會自動選擇最經濟的路由。
（20） 音樂保持：可以讓等待的分機聽背景音樂等。
（21） 夜服：中繼線可以指定到一個夜間值班分機。當值班分機處于夜間服務狀態，呼叫將直接轉到夜服分機。
（22） 通話費用限制。
（23） 重撥。
（24） 接聽第二個呼叫：分機在通話時可以有第二個電話打入。
（25） 協商保持呼叫：具有此功能的分機用戶，可同時呼出二個分機，交替與之通話，暫不通話的一方聽音樂。
（26） 快速撥號－個人/系統：您可將經常要打的電話號碼編成縮號表。
（27） 用戶短信息傳送：帶有液晶顯示屏的數字話機之間可以傳遞短消息。
（28） 話務臺：optiPoint Attendant，optiPoint系統話機可用做話務臺。其可作為一個信息、截取或夜間服務分機。optiPoint BLF忙燈面板（BLF）是用于optiPoint Attendant的主要附加模塊。它有90多個可自由編程的功能鍵，通過LED顯示分機的呼叫狀態（空閑、占線、正通話）。
（29） 盲人話務臺：通過連接到PC的附加設備，將光學顯示轉換為盲文信號。這使有視覺障礙的雇員可以執行所有呼叫處理任務。
（30） 經理/秘書功能：該功能保證經理和秘書間的快速聯絡。
　

西門子HiPath 3800系統硬件:
HiPath3800設備分為一個基本機框和一個擴展機框,根據用戶的具體配置需要,可通過基本機框或者基本機框+擴展機框來實現,基本框有九個線路接口槽位,擴展框有13個槽位。

整個系統采用了靈活的總線資源分配機制，基本框與擴展框分別各有兩條數據總線，系統根據根據槽位插入不同的接口板靈活地進行資源的分配，如有需求，兩條總線之間可進行資源共享，更進一步，擴展框也可與基本框共享資源，即整個系統的資源由系統進行智能的分配。

電源模塊采用了LUNA2，在基本框中，用戶可根據接口板的數量，靈活采用1塊、2塊、3塊模塊，滿足系統供電需要和冗余配置。擴展框中，根據需要，最大可配置4塊LUNA2模塊。

系統主板提供雙串口，分別用與維護、外接打印機及第三方的一些應用，如CTI及酒店接口等。
如果需遠端維護及ISDN組網時做為時鐘主節點時，可在控制板插入時鐘及遠端維護子卡。同時也可選配LIMS卡對外提供LAN接口。

系統提供的主要接口板類型有：8口/24口語音郵箱板（兼電腦話務員）、8口/24口模擬&數字用戶板、DECT基站接口板、8口S0板、STMI2 IP網關接口板、2M數字接口板及模擬中繼板，其它的還有掉電轉移接口板、門禁接口單元等。

HiPath ProCenter Office,
HiPath ProCenter Entry,
Standard and Advance
綜合呼叫中心解決方案的附加產品。能實現資源的最佳布置，在所有信道上進行客戶交互。